Borrar mi cuenta de CicloTracker
Última actualización: julio de 2026
Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de CicloTracker (aplicación com.infociclotracker.app, desarrollada por Rocío Aranguren Alcántara) y qué ocurre con tus datos cuando lo haces.
⚠️ El borrado es permanente e irreversible. No hay papelera ni forma de recuperar la cuenta después. Si solo quieres dejar de aparecer ante otros ciclistas, puedes poner tu perfil en privado desde la app (Opciones de Privacidad) sin borrar nada.
1. Cómo borrar tu cuenta
Puedes hacerlo tú mismo, en cualquier momento, sin pedirnos permiso. Hay dos caminos:
Desde esta web (lo más rápido):
- Inicia sesión en ciclotracker.com con tu correo y contraseña.
- Entra en Mi perfil.
- Abajo del todo, pulsa el botón rojo 🗑️ Borrar mi cuenta.
- Escribe tu contraseña para confirmar que eres tú y acepta.
🗑️ Ir a Mi perfil para borrar mi cuenta
Desde la aplicación de Android:
- Abre CicloTracker y entra en tu Perfil.
- Pulsa Borrar mi cuenta y confirma con tu contraseña.
El borrado se ejecuta en el momento, no hay periodo de espera ni hace falta que lo aprobemos nosotros. La cuenta se cierra sola y se te devuelve a la pantalla de inicio de sesión.
2. Si no puedes acceder a tu cuenta
Si has perdido la contraseña y no puedes entrar, escríbenos a info.ciclotracker@gmail.com desde el correo con el que te registraste, indicando que quieres ejercer tu derecho de supresión. Lo tramitamos a mano en un plazo máximo de 30 días, conforme al RGPD.
3. Qué se borra
Al borrar la cuenta se elimina de nuestros servidores, de forma permanente:
| Dato | Qué pasa |
|---|---|
| Tu cuenta de acceso (correo y contraseña) | Se elimina. No podrás volver a entrar con ella. |
| Tu perfil (nombre, apodo, teléfono, foto) | Se elimina, incluida la foto guardada en nuestro almacenamiento. |
| Tus rutas planificadas y grabadas, con sus recorridos, estadísticas e imágenes | Se eliminan por completo. |
| Tus rutas públicas visibles para desconocidos | Se retiran del buscador y del mapa de rutas públicas. |
| Tu presencia en las listas de tus amigos | Se elimina: tus amigos dejan de verte y de ver tus rutas. |
| Tu apodo reservado | Se libera y queda disponible para otra persona. |
| Tu número en el índice que permite que tus contactos te encuentren | Se elimina. |
| Las invitaciones que tuvieras pendientes | Se eliminan. |
4. Qué NO está en nuestros servidores
Tus datos de salud y biometría (peso, edad, altura, historial) se guardan únicamente en la memoria de tu teléfono, no en nuestra nube. No hace falta que los borres aquí: desaparecen al desinstalar la aplicación o al borrar sus datos desde los ajustes de Android. Puedes consultar los detalles en nuestra Política de Privacidad.
5. Qué se conserva
De tu cuenta, nada. El borrado es inmediato y definitivo: no guardamos copias de seguridad de tu perfil ni de tus rutas, no hay periodo de gracia y no queda ningún archivo esperando a caducar. En cuanto confirmas, tus datos dejan de existir en nuestros servidores.
Estas tres cosas quedan fuera de nuestro alcance, y por transparencia te las contamos:
- Registros de errores anónimos. Cuando la aplicación falla, se envía un informe técnico al servicio de diagnóstico de Google (Crashlytics), que los conserva unos 90 días. Esos informes contienen datos del fallo y del modelo de teléfono; no llevan tu nombre, ni tu correo, ni tus rutas, y no permiten reconstruir tu cuenta.
- Compras. Si compraste la suscripción, el justificante de esa compra lo guarda Google Play durante el plazo que exige la ley fiscal, porque el cobro lo hace Google, no nosotros. En ningún momento hemos guardado los datos de tu tarjeta.
- Rutas que otros ya hubieran copiado. Si otro ciclista se descargó una ruta tuya pública a su cuenta antes de que borraras la tuya, esa copia es suya y se queda con él, igual que una foto que ya hubieras enviado a alguien.
6. Tus derechos
Además del borrado, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info.ciclotracker@gmail.com. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).